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Les expéditions sont assurées depuis la France.

Contact : contact@maisonchrono.com

Maison Chrono propose des montres personnalisées à la main, issues de modèles authentiques Casio G-Shock, modifiés artisanalement avec des bracelets de style AP (Royal Oak).

Maison Chrono n'est pas affiliée à la marque Casio et opère en toute indépendance.

Chaque pièce étant modifiée manuellement, des variations peuvent exister par rapport aux visuels présentés, qui sont donc non contractuels.

Toute commande validée vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une fois la commande confirmée, aucune annulation, modification ou remboursement ne sera possible, conformément aux exceptions prévues à l'article L221-28 du Code de la consommation pour les produits personnalisés.

Maison Chrono se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, tentative de paiement douteuse ou usage abusif de notre plateforme.

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable – article 293B du CGI.

Des frais de livraison peuvent s'appliquer en fonction de l'adresse de livraison.

Maison Chrono se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les paiements sont sécurisés via :

• Carte bancaire (via Stripe)
• PayPal

Maison Chrono ne stocke aucune donnée bancaire. Les paiements sont entièrement traités par les plateformes sécurisées mentionnées ci-dessus.

Toutes les transactions effectuées sur www.maisonchrono.com sont traitées via la plateforme de paiement sécurisée Stripe.

En validant votre commande et votre paiement, vous confirmez avoir pris connaissance et accepté sans réserve :

• La description complète du produit
• Le caractère unique et personnalisé des montres Maison Chrono
• Les conditions générales de vente, incluant l'absence de droit de rétractation pour les produits personnalisés

En conformité avec l'article L221-28 du Code de la consommation, aucun remboursement ne pourra être exigé via Stripe en dehors des cas exceptionnels prévus dans nos CGV (produit non conforme ou défectueux à réception avec preuve formelle sous 48h).

Protection contre les litiges abusifs

En cas de litige bancaire initié par le client via Stripe, Maison Chrono se réserve le droit de produire toutes les preuves nécessaires : historique complet de la commande, preuve de paiement, suivi de livraison, photos et/ou vidéos d'expédition, échanges avec le client.

Tout litige frauduleux fera l'objet d'une opposition systématique, d'un signalement auprès des autorités compétentes et d'une interdiction définitive de commande sur notre site.

Avant toute contestation, le client est invité à contacter contact@maisonchrono.com afin de trouver une solution amiable.

• Délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrés
• Livraison via transporteur avec numéro de suivi
• Notification par e-mail dès l'expédition

Un colis est réputé livré lorsque le transporteur indique le statut "livré". Aucune réclamation pour non-réception ne sera recevable sans preuve officielle émise par le transporteur. Maison Chrono décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou erreur d'adresse fournie par le client.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient d'aucun droit de rétractation, ni d'échange ou de remboursement.

Un retour n'est envisageable que si :

• Le produit est reçu endommagé
• La déclaration est faite dans les 48 heures suivant la réception, preuve photo à l'appui

En cas de retour accepté, les frais de réexpédition restent à la charge du client.

Les montres sont garanties fonctionnelles à la livraison. En cas de défaillance technique constatée dans les 7 jours suivant la réception, le client peut contacter le service client pour évaluation.

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages dus à une mauvaise utilisation
• Les chocs, immersions, ou casse volontaire
• L'usure naturelle

Maison Chrono décline toute responsabilité en cas de :

• Non-réception liée à une adresse erronée fournie par le client
• Retard ou défaillance imputable au transporteur ou à des cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, restrictions sanitaires…)
• Usage non conforme ou modification du produit par le client

Maison Chrono collecte les données nécessaires à la gestion des commandes et au service après-vente. Ces données sont traitées dans le respect du RGPD et ne sont jamais revendues à des tiers.

Le client peut à tout moment demander l'accès à ses données, leur rectification ou suppression en contactant : contact@maisonchrono.com

Maison Chrono s'engage à rechercher une solution amiable en cas de litige. À défaut, le litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du lieu de livraison, en l'occurrence la France, sauf disposition impérative contraire.